¿Como ordenar?
Elijo el artículo de mi preferencia y lo agrego a la cesta. Para agregar un producto al carrito, haga clic en el botón "agregar al carrito". Una vez que su producto haya sido agregado al carrito, haga clic en el botón "mi carrito" en la parte superior derecha o "ir al carrito" y haga clic en "pedir"
Durante la entrega, mi paquete fue abierto y falta un producto, ¿qué debo hacer?
Si observa el paquete abierto en presencia del repartidor, infórmelo en el albarán de transporte. Por favor especifique los productos que faltan, así como las cantidades. Luego contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de nuestra página de contacto, un asesor te dará instrucciones sobre cómo resolver esta incidencia.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Para ofrecerle los precios más competitivos, nuestros proveedores le envían los pedidos directamente desde su país de origen. Tienen su sede principalmente en Francia o Europa.
Nuestros plazos medios de entrega son de 5 a 10 días laborables para Francia de media excepto cuando el plazo esté especificado en la descripción del producto.
Se requiere un tiempo de procesamiento de 48 a 72 horas para preparar los pedidos.
¿Hacen envíos internacionales?
Por supuesto, podemos realizar envíos a cualquier parte del mundo.
¿Puedo cambiar un producto?
Si desea cambiar un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario en nuestra página de contacto. Un asesor te dará la dirección donde podrás devolverlo y te emitirá un crédito con el que podrás pedir el producto de tu preferencia.
¿Mi pago es seguro?
El pago con tarjeta de crédito o mediante PayPal realizado en el sitio es seguro. Utilizamos un certificado SSL seguro para proteger sus datos bancarios. Se aceptan tarjetas de crédito, Visa Eurocard y Mastercard. Después de la transacción, se le enviará un correo electrónico de confirmación del pago.
¿No he recibido ningún detalle de confirmación del pedido?
Esto puede suceder debido a una dirección de correo electrónico incorrecta o a un filtro de spam en su bandeja de entrada. Asegúrese de que su correo electrónico esté escrito correctamente al realizar su pedido.
Quiero cambiar mi dirección de entrega. Es eso posible ?
Si esto le sucede a usted, comuníquese con nosotros lo antes posible en nuestra página Contáctenos. Es posible que aún podamos hacer el cambio. Sin embargo, si el producto ya ha sido enviado, no podremos hacer nada.
¿Puedo confiar en ti?
Por supuesto, aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard y PayPal, estos líderes mundiales nunca nos dejarían continuar con nuestra tienda si tuviéramos un alto índice de clientes insatisfechos. Nuestra tienda online está constantemente monitoreada.
Me gustaría cancelar mi pedido, ¿es posible?
Sí, tienes 3 horas desde el momento en que se realizó tu pedido. Simplemente envíenos un correo electrónico y cancelaremos su pedido y emitiremos un reembolso del 100%.
Disponibilidad de un producto
A pesar de toda nuestra atención para actualizar el inventario de productos ofrecidos por clook.fr, es posible que un producto no esté disponible temporalmente. Te animamos a que vuelvas a nuestra tienda online para comprobar periódicamente la disponibilidad.